Eerste uitslagen enquête klanttevredenheidsonderzoek

Zoals u weet zijn we na de zomervakantie gestart met een klantentoets naar de tevredenheid van onze dienstverlening. Via een digitale enquête op de iPad in de wachtkamers van de Streuvelslaan en Marnixlaan in Roosendaal kunnen patiënten hun bevindingen over de praktijk en de medewerkers invullen. De eerste resultaten van deze enquête, van september 2012, zijn inmiddels geanalyseerd.

De scores zijn gebaseerd op de meningen van 248 patiënten die in de maand september de toets invulden. Zij waardeerden de dienstverlening van Videnti op zes punten:

  • Tandartsen, faciliteiten en hygiëne: goed tot zeer goed
  • Preventie-assistenten: goed
  • Prijs/kwaliteit: neutraal tot goed

De beoordeling leidt tot een rapportcijfer van 7,8 voor de maand september. Een mooi cijfer om mee te beginnen, zo vinden we. We zien uit naar de volgende resultaten.

De enquête is in samenwerking met Medipulse Analytics uit Rotterdam. Dit bureau zal gedurende een jaar de bevindingen van onze tandartsenpraktijk in kaart brengen. Wilt u meer weten, klik dan op de volgende link: http://www.medipulseanalytics.nl/?page_id=83



Terug naar boven
  • Pagina doorsturen naar vriend
  • Print deze pagina
  • Voeg toe aan favorieten
Disclaimer